服务政策与联系

VisatoSingapore 是新加坡入境签证申请协助服务。我们通过允许的申请路径准备并提交 Form 14A。我们不是 ICA，也不决定签证获批或入境。

本声明说明我们如何依据新加坡《个人数据保护法》（PDPA）处理个人数据。我们在收集你的数据之前会先征得你的同意，你可以随时撤回同意。

我们收集的内容：仅限 Form 14A 所需——你的姓名、出生日期、性别、国籍、护照信息、预计出行日期，以及联系方式（电子邮箱、电话），还有你发送给我们助手的消息。

我们使用申请资料来准备、核对 Form 14A，并在适用时协助递交及就个案与你联系。OpenAI 可能会处理你上传的护照内容和聊天消息，以提取资料并提供协助。资料可能与下方列明的处理服务商共享，并在需要时与符合资格的递交方或渠道共享。我们不会出售个人资料。ICA 的决定独立于本服务，也不会由本服务自动作出。

在相关情况下，处理方包括：用于提取文件信息和聊天协助的 OpenAI、您选择该渠道时用于消息和文件的 Telegram、用于付款的 Stripe、用于邮件的 Resend，以及我们的托管和数据库服务商。各方仅接收其功能所需的数据，并按各自公开的条款和隐私政策运营。

本网站使用 Vercel Analytics、Google Analytics、Ahrefs Web Analytics，以及在完成配置时使用 Meta Pixel，用于衡量访问量、申请流程表现和支持营销。网站适用 Cookie 与同意管理设置。化名标识符和浏览器标识符可能在新加坡境外处理。护照和文件内容不会用于广告定向投放。

我们如何保护：确认链接以加密形式（AES-256-GCM）携带你的信息；数据在传输中（HTTPS）和存储时均加密；访问权限仅限获授权的工作人员。

我们保留多久：仅在提供服务和履行记录保存义务所需的时间内保留，之后即予删除。你可以要求我们提前删除。

如需申请访问、更正、撤回同意或删除数据，请发送邮件至 support@visatosingapore.com。我们可能先核实申请是否确由申请人提出。Telegram、Stripe 及其他处理方可能依其政策或法律义务保留记录。

退款条件取决于所选方案。仅 Form 14A 方案包括表格准备和检查，由客户本人或获准代其提交的人完成提交。含提交支持的方案仅为符合条件、资料完整且准确的申请提供提交服务。ICA 费用一经支付或申请提交后不予退还。服务费能否退款取决于方案、办理阶段和已经交付的工作；请联系支持团队审核具体情况。ICA 拒绝申请并不代表服务未交付，我们也绝不保证 ICA 的决定。

我们提供协助，而非法律意见，且不保证签证获批。费用会在付款前分项列示，并作为一笔交易收取。使用我们的服务即表示你确认所提供的信息属实。本条款受新加坡法律管辖。