Правила сервиса и контакты

VisatoSingapore — независимый сервис подготовки Form 14A и информационный портал. Мы проверяем документы и помогаем с разрешённым каналом подачи там, где услуга применима. Мы не являемся ICA и не принимаем решения по визам или въезду.

Это уведомление объясняет, как мы обрабатываем персональные данные в соответствии с сингапурским Законом о защите персональных данных (PDPA). Мы запрашиваем ваше согласие перед сбором данных, и вы можете отозвать его в любой момент.

Что мы собираем: только то, что нужно для Form 14A — ваше имя, дату рождения, пол, гражданство, паспортные данные, планируемые даты поездки и контактные данные (email, телефон), а также сообщения, которые вы отправляете нашему ассистенту.

Мы используем данные заявки, чтобы подготовить и проверить Form 14A, поддержать подачу там, где это применимо, и связаться с вами по делу. OpenAI может обрабатывать загруженное содержимое паспорта и сообщения чата, чтобы извлечь данные и помочь вам. Данные могут передаваться перечисленным ниже обработчикам и, при необходимости, подходящей стороне или каналу подачи. Мы не продаём персональные данные. Решения ICA принимаются отдельно и не автоматизируются нашим сервисом.

Когда это нужно, данные обрабатывают OpenAI для извлечения сведений из документов и работы чата, Telegram для сообщений и файлов в выбранном вами канале, Stripe для оплаты, Resend для электронной почты, а также наши провайдеры хостинга и базы данных. Каждый получает данные, необходимые для своей функции, и действует по опубликованным условиям и политике конфиденциальности.

Сайт использует Vercel Analytics, Google Analytics, Ahrefs Web Analytics и, если он настроен, Meta Pixel для измерения посещений, эффективности воронки и поддержки маркетинга. Действуют настройки файлов cookie и согласия. Псевдонимные идентификаторы и идентификаторы браузера могут обрабатываться за пределами Сингапура. Содержимое паспорта и документов не используется для таргетинга рекламы.

Как мы их защищаем: ссылки-подтверждения несут ваши данные в зашифрованном виде (AES-256-GCM); данные шифруются при передаче (HTTPS) и при хранении; доступ ограничен авторизованным персоналом.

Как долго мы их храним: дела — до 180 дней, история чата и временные загрузки — 24 часа, обращения поддержки — только необходимый срок. Вы можете попросить удалить данные раньше. Команда /delete удаляет данные нашей сессии, но Telegram и Stripe хранят собственные копии и обязательные записи по своим правилам.

Чтобы запросить доступ, исправление, отзыв согласия или удаление данных, напишите на support@visatosingapore.com. Сначала мы можем проверить, что запрос относится к заявителю. Telegram, Stripe и другие обработчики могут хранить записи по своим правилам или юридическим обязанностям.

Условия возврата зависят от выбранного тарифа. Тариф Form 14A включает только подготовку и проверку формы; её подаёт клиент или тот, кто вправе подать её от его имени. Тарифы с поддержкой подачи включают подачу только для подходящей, полной и достоверной заявки. Сбор ICA не возвращается после оплаты или подачи заявки. Право на возврат стоимости сервиса зависит от тарифа, этапа и уже выполненной работы; обратитесь в поддержку для разбора своего случая. Отказ ICA не означает, что услуга не была оказана, а решения ICA никогда не гарантируются.

Мы оказываем помощь, а не юридические консультации, и не гарантируем одобрение визы. Сборы показываются с разбивкой до оплаты и списываются одной транзакцией. Пользуясь нашей услугой, вы подтверждаете, что предоставленная вами информация достоверна. Эти условия регулируются законодательством Сингапура.