সেবার নীতি ও যোগাযোগ

VisatoSingapore স্বাধীন সিঙ্গাপুর ভিসা তথ্য, Form 14A ও নথি প্রস্তুতি এবং যোগ্য আবেদন জমায় সহায়তার সেবা। আমরা ICA, MFA, সিঙ্গাপুরের বিদেশি মিশন বা মিশন-নিযুক্ত এজেন্ট নই; ভিসা ও প্রবেশের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ICA নেয়।

এই নোটিসে ব্যাখ্যা করা হয়েছে সিঙ্গাপুরের পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট (PDPA) অনুযায়ী আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। আপনার তথ্য সংগ্রহের আগে আমরা আপনার সম্মতি চাই, এবং আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা কী সংগ্রহ করি: শুধু যা Form 14A-র জন্য দরকার — আপনার নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, পাসপোর্টের বিবরণ, সম্ভাব্য ভ্রমণের তারিখ, এবং যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন), সঙ্গে আমাদের সহকারীকে পাঠানো বার্তাগুলো।

আমরা আবেদন-তথ্য Form 14A প্রস্তুত ও যাচাই করতে, প্রযোজ্য হলে জমা দেওয়ার সহায়তা দিতে এবং কেস সম্পর্কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করি। তথ্য বের করা ও সহায়তা দেওয়ার জন্য OpenAI আপলোড করা পাসপোর্টের বিষয়বস্তু ও চ্যাট বার্তা প্রক্রিয়া করতে পারে। তথ্য নিচে উল্লিখিত প্রসেসর এবং প্রয়োজন হলে যোগ্য জমাদানকারী বা চ্যানেলের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। ICA-এর সিদ্ধান্ত আলাদা এবং আমাদের সেবা তা স্বয়ংক্রিয় করে না।

প্রয়োজন অনুযায়ী নথির তথ্য পড়া ও চ্যাট সহায়তার জন্য OpenAI, আপনার বেছে নেওয়া চ্যানেলে বার্তা ও ফাইলের জন্য Telegram, পেমেন্টের জন্য Stripe, ইমেইলের জন্য Resend এবং আমাদের হোস্টিং ও ডেটাবেস প্রদানকারীরা তথ্য প্রক্রিয়া করে। প্রত্যেকে নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেয় এবং নিজস্ব প্রকাশিত শর্ত ও গোপনীয়তা নীতিতে কাজ করে।

সাইটটি ভিজিট ও আবেদনপ্রক্রিয়ার কার্যকারিতা পরিমাপ এবং বিপণনে সহায়তার জন্য Vercel Analytics, Google Analytics, Ahrefs Web Analytics এবং, সেটি কনফিগার করা থাকলে, Meta Pixel ব্যবহার করে। কুকি ও সম্মতি নিয়ন্ত্রণ প্রযোজ্য। ছদ্মনামযুক্ত শনাক্তকারী এবং ব্রাউজার শনাক্তকারী সিঙ্গাপুরের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। পাসপোর্ট বা নথির বিষয়বস্তু বিজ্ঞাপন লক্ষ্য নির্ধারণে ব্যবহার করা হয় না।

আমরা কীভাবে এটি রক্ষা করি: নিশ্চিতকরণ লিঙ্কগুলোতে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে (AES-256-GCM); ট্রান্সমিশনে (HTTPS) এবং সংরক্ষণে তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে; অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আমরা কতদিন এটি রাখি: শুধু যতদিন সার্ভিস দিতে এবং রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণে দরকার, তারপর তা মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আমরা আরও আগেই মুছে দিতে পারি।

তথ্য দেখা, সংশোধন, সম্মতি প্রত্যাহার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধে support@visatosingapore.com-এ ইমেইল করুন। অনুরোধটি আবেদনকারীর কি না, আমরা আগে তা যাচাই করতে পারি। Telegram, Stripe ও অন্য প্রসেসর তাদের নীতি বা আইনি দায়িত্ব অনুযায়ী রেকর্ড রাখতে পারে।

অর্থ ফেরতের শর্ত নির্বাচিত পরিকল্পনার ওপর নির্ভর করে। শুধু Form 14A পরিকল্পনায় ফর্ম প্রস্তুত ও যাচাই করা হয়; গ্রাহক বা তার হয়ে জমা দেওয়ার অনুমতি আছে এমন ব্যক্তি সেটি জমা দেন। জমা দেওয়ার সহায়তাসহ পরিকল্পনায় কেবল যোগ্য, সম্পূর্ণ ও সঠিক আবেদন জমা দেওয়া অন্তর্ভুক্ত। ICA ফি পরিশোধ বা আবেদন জমা দেওয়ার পর ফেরতযোগ্য নয়। সেবা-ফি ফেরতের যোগ্যতা পরিকল্পনা, কাজের ধাপ এবং ইতিমধ্যে দেওয়া সেবার ওপর নির্ভর করে; নিজের বিষয়টি পর্যালোচনার জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ICA আবেদন প্রত্যাখ্যান করলে তার অর্থ এই নয় যে সেবা দেওয়া হয়নি, এবং ICA-এর সিদ্ধান্তের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

আমরা সহায়তা দিই, আইনি পরামর্শ নয়, এবং ভিসা অনুমোদনের নিশ্চয়তা দিই না। পেমেন্টের আগে ফিগুলো আলাদা করে দেখানো হয় এবং একটি লেনদেন হিসেবে নেওয়া হয়। আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক। এই শর্তাবলী সিঙ্গাপুরের আইন দ্বারা পরিচালিত।