কোম্পানি ও আইনি তথ্য

VisatoSingapore স্বাধীন সিঙ্গাপুর ভিসা তথ্য, Form 14A ও নথি প্রস্তুতি এবং যোগ্য আবেদন জমায় সহায়তার সেবা। আমরা ICA, MFA, সিঙ্গাপুরের বিদেশি মিশন বা মিশন-নিযুক্ত এজেন্ট নই; ভিসা ও প্রবেশের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ICA নেয়।

এই নোটিসে ব্যাখ্যা করা হয়েছে সিঙ্গাপুরের পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট (PDPA) অনুযায়ী আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। আপনার তথ্য সংগ্রহের আগে আমরা আপনার সম্মতি চাই, এবং আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা কী সংগ্রহ করি: শুধু যা Form 14A-র জন্য দরকার — আপনার নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, পাসপোর্টের বিবরণ, সম্ভাব্য ভ্রমণের তারিখ, এবং যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন), সঙ্গে আমাদের সহকারীকে পাঠানো বার্তাগুলো।

আমরা কেন এটি ব্যবহার করি: শুধুমাত্র আপনার Form 14A প্রস্তুত, যাচাই এবং প্রযোজ্য হলে জমা দেওয়ার সহায়তা দিতে, আর আপনার আবেদন নিয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে। আমরা এটি অন্য কিছুর জন্য ব্যবহার করি না এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের ব্যবহৃত service providers: OpenAI (আপনার আপলোড করা passport image/details পড়া ও assistant চালানোর জন্য), Stripe (payment process করার জন্য; এটি আপনার email ও payment details পায়, যা আমরা পরিচালনা করি না), Resend (documents email করার জন্য) এবং আমাদের secure database host। OpenAI ও Stripe-সহ কিছু provider Singapore-এর বাইরে, United States-সহ, data process করে; PDPA অনুযায়ী তুলনীয় সুরক্ষা দেয় এমন provider-ই আমরা ব্যবহার করি। আমরা personal data বিক্রি করি না।

Automated processing: passport image ও chat message AI (OpenAI) দিয়ে process করা হয়, যাতে Form 14A details বের করা ও আপনাকে সহায়তা করা যায়। ICA-তে কিছু জমা দেওয়ার আগে একজন মানুষ সবসময় case review করেন; visa decision automated নয় — সিদ্ধান্ত ICA নেয়।

আমরা কাদের সঙ্গে শেয়ার করি: আপনার আবেদনের জন্য প্রয়োজন হলে উপযুক্ত জমা-যোগাযোগ বা জমা-পথের সঙ্গে, এবং আপনার নথি পৌঁছে দিতে আমাদের ইমেইল প্রদানকারীর সঙ্গে। এর বেশি কিছু নয়।

আমরা কীভাবে এটি রক্ষা করি: নিশ্চিতকরণ লিঙ্কগুলোতে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে (AES-256-GCM); ট্রান্সমিশনে (HTTPS) এবং সংরক্ষণে তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে; অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আমরা কতদিন এটি রাখি: শুধু যতদিন সার্ভিস দিতে এবং রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণে দরকার, তারপর তা মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আমরা আরও আগেই মুছে দিতে পারি।

আপনার অধিকার: আপনি আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ করতে, সম্মতি প্রত্যাহার করতে, অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সঙ্গে dpo@visatosingapore.com-এ যোগাযোগ করুন, আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

আমাদের সার্ভিস ফি আপনার আবেদন প্রস্তুত ও জমা দেওয়ার খরচ কভার করে। ICA প্রক্রিয়াকরণ ফি কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয় এবং জমা দেওয়ার পর তা ফেরতযোগ্য নয়। আমরা যদি কোনো সম্পূর্ণ আবেদন জমা দিতে ব্যর্থ হই, তাহলে সার্ভিস ফি ফেরতযোগ্য। ভিসা থাকলেই প্রবেশের নিশ্চয়তা মেলে না; প্রবেশের সিদ্ধান্ত নেন ICA অফিসাররা।

আমরা সহায়তা দিই, আইনি পরামর্শ নয়, এবং ভিসা অনুমোদনের নিশ্চয়তা দিই না। পেমেন্টের আগে ফিগুলো আলাদা করে দেখানো হয় এবং একটি লেনদেন হিসেবে নেওয়া হয়। আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক। এই শর্তাবলী সিঙ্গাপুরের আইন দ্বারা পরিচালিত।