سیاست‌های خدمات و تماس

VisatoSingapore خدمات مستقل اطلاعات ویزای سنگاپور، آماده‌سازی Form 14A و مدارک، و پشتیبانی ثبت پرونده‌های واجد شرایط ارائه می‌دهد. ما ICA، MFA، Singapore Overseas Mission یا نماینده منصوب Mission نیستیم؛ تصمیم ویزا و ورود با ICA است.

این اطلاعیه توضیح می‌دهد که ما چگونه داده‌های شخصی را تحت قانون حفاظت از داده‌های شخصی سنگاپور (PDPA) مدیریت می‌کنیم. ما پیش از جمع‌آوری داده‌های شما رضایتتان را می‌خواهیم و شما می‌توانید هر زمان آن را پس بگیرید.

آنچه جمع می‌کنیم: فقط آنچه Form 14A نیاز دارد — نام، تاریخ تولد، جنسیت، ملیت، جزئیات گذرنامه، تاریخ‌های سفر پیش‌بینی‌شده و جزئیات تماس (ایمیل، تلفن)، به‌علاوه پیام‌هایی که به دستیار ما می‌فرستید.

از داده‌های درخواست برای آماده‌سازی و بررسی Form 14A، پشتیبانی از ثبت در صورت کاربرد و تماس با شما درباره پرونده استفاده می‌کنیم. OpenAI ممکن است محتوای گذرنامه بارگذاری‌شده و پیام‌های گفت‌وگو را برای استخراج اطلاعات و کمک به شما پردازش کند. داده‌ها ممکن است با پردازشگران فهرست‌شده در پایین و، در صورت نیاز، با ثبت‌کننده یا مسیر ثبت مجاز به اشتراک گذاشته شوند. داده شخصی را نمی‌فروشیم. تصمیم‌های ICA جدا هستند و خدمت ما آن‌ها را خودکار نمی‌کند.

در صورت لزوم، پردازشگران شامل OpenAI برای استخراج اطلاعات سند و کمک در گفت‌وگو، Telegram برای پیام و فایل در صورت انتخاب آن کانال، Stripe برای پرداخت، Resend برای ایمیل و ارائه‌دهندگان میزبانی و پایگاه داده ما هستند. هر کدام فقط داده لازم برای وظیفه خود را دریافت می‌کنند و طبق شرایط و سیاست حریم خصوصی منتشرشده خود فعالیت دارند.

این سایت برای سنجش بازدیدها و عملکرد مسیر درخواست و نیز پشتیبانی از بازاریابی، از Vercel Analytics، Google Analytics، Ahrefs Web Analytics و، در صورت پیکربندی، Meta Pixel استفاده می‌کند. تنظیمات کوکی و رضایت اعمال می‌شوند. شناسه‌های مستعار و شناسه‌های مرورگر ممکن است خارج از سنگاپور پردازش شوند. محتوای گذرنامه و مدارک برای هدف‌گیری تبلیغاتی استفاده نمی‌شود.

چگونه از آن محافظت می‌کنیم: سوابق درخواست و پیوندهای تأیید رمزگذاری می‌شوند (AES-256-GCM)، هم در حالت ذخیره و هم در خود پیوند؛ داده‌ها هنگام انتقال نیز رمزگذاری می‌شوند (HTTPS)؛ دسترسی فقط برای کارکنان مجاز است.

چه مدت آن را نگه می‌داریم: سوابق درخواست تا ۱۸۰ روز پس از بسته شدن پرونده نگهداری و سپس حذف می‌شود؛ تاریخچهٔ گفت‌وگو و فایل‌های موقت ۲۴ ساعت؛ درخواست‌های پشتیبانی فقط تا زمانی که برای رسیدگی لازم است. می‌توانید از ما بخواهید داده‌هایتان را زودتر حذف کنیم. دستور ‎/delete‎ در ربات داده‌های نشست ما را پاک می‌کند، اما Telegram و Stripe نسخه‌ها یا سوابق الزامی خود را طبق سیاست‌های خودشان نگه می‌دارند. با رضایت جداگانهٔ شما (یک گزینهٔ تیک‌دار در فرم درخواست)، پروفایل مشتری — اطلاعات ثابت مانند نام، گذرنامه و نشانی، بدون اسکن یا عکس — را تا ۳ سال نگه می‌داریم تا درخواست بعدی خودکار پر شود؛ هر زمان می‌توانید درخواست حذف آن را بدهید.

برای درخواست دسترسی، اصلاح، پس‌گرفتن رضایت یا حذف داده، به support@visatosingapore.com ایمیل بزنید. ممکن است ابتدا بررسی کنیم درخواست متعلق به متقاضی است. Telegram، Stripe و سایر پردازشگران ممکن است طبق سیاست خود یا تعهد قانونی سوابقی نگه دارند.

شرایط بازپرداخت به طرح انتخابی بستگی دارد. بسته Form 14A شامل آماده‌سازی و بررسی فرم است؛ ثبت آن با رابط محلی خود مشتری یا آژانس اوست. طرح نامه اسپانسر شامل بررسی و Form V39A است که یا رابط واجد شرایط خود مشتری در سنگاپور آن را امضا می‌کند، یا در مسیر مجازِ نمایندگی سیاسی سنگاپور یا کارگزار مجاز ویزا، شرکت ما در سنگاپور؛ ثبت با مشتری، رابط او یا آژانس اوست. طرح‌های دارای پشتیبانی ثبت، ثبت را فقط برای پروندهٔ واجد شرایط، کامل و دقیق در بر می‌گیرند. هزینه ICA پس از پرداخت یا ثبت درخواست قابل بازپرداخت نیست. امکان بازپرداخت هزینه خدمات به طرح، مرحله کار و خدماتی که تا آن زمان ارائه شده بستگی دارد؛ برای بررسی پرونده با پشتیبانی تماس بگیرید. رد درخواست از سوی ICA به این معنا نیست که خدمت ارائه نشده است و تصمیم‌های ICA هرگز تضمین نمی‌شوند.

ما کمک ارائه می‌دهیم، نه مشاوره حقوقی، و تأیید ویزا را تضمین نمی‌کنیم. هزینه‌ها پیش از پرداخت به‌تفکیک نشان داده و در یک تراکنش دریافت می‌شوند. با استفاده از خدمات ما تأیید می‌کنید که اطلاعاتی که ارائه می‌دهید درست است. این شرایط تابع قانون سنگاپور است.

برای بررسی استفاده از صفحه‌های عمومی، از بازپخش نشست‌ها و نقشه‌های حرارتی کلیک و پیمایش در Microsoft Clarity استفاده می‌کنیم. Clarity فقط پس از اجازهٔ صریح شما برای ضبط بارگیری می‌شود؛ پذیرش اطلاعیهٔ عمومی کوکی چنین اجازه‌ای نمی‌دهد.

صفحه‌های درخواست و گفت‌وگو از ضبط خارج هستند. پوشاندن محتوا یک اقدام حفاظتی است و ناشناس ماندن را تضمین نمی‌کند.

Microsoft برای پردازش داده طبق بیانیهٔ حریم خصوصی خود، کنترل‌کنندهٔ مستقل داده است. Microsoft این داده‌ها را برای محصولات خود، از جمله تبلیغات، نیز پردازش می‌کند.

انتخاب شما را در این مرورگر تا یک سال نگه می‌داریم. رد کردن بر خدمات ما اثری ندارد. از تنظیمات ضبط در پایین صفحه می‌توانید رضایت را پس بگیرید و ضبط بعدی را متوقف کنید؛ این کار به‌خودی‌خود داده‌های قبلی را حذف نمی‌کند.

بیانیهٔ حریم خصوصی Microsoft