سياسات الخدمة والتواصل

VisatoSingapore خدمة مستقلة لمعلومات تأشيرة سنغافورة وإعداد Form 14A والمستندات ودعم التقديم للحالات المؤهلة. لسنا ICA أو MFA أو بعثة سنغافورية أو وكيلًا معيّنًا من بعثة؛ وICA تقرر الموافقة على التأشيرة والدخول.

يوضّح هذا الإشعار كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في سنغافورة (PDPA). نطلب موافقتك قبل جمع بياناتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

ما نجمعه: فقط ما يحتاجه نموذج Form 14A — اسمك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، وجنسيتك، وبيانات جواز سفرك، وتواريخ سفرك المقصودة، وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني والهاتف)، إضافةً إلى الرسائل التي ترسلها إلى مساعدنا.

نستخدم بيانات الطلب لإعداد Form 14A والتحقق منه ودعم تقديمه عند انطباق ذلك، وللتواصل معك بشأن الحالة. قد تعالج OpenAI محتوى جواز السفر المرفوع ورسائل الدردشة لاستخراج البيانات ومساعدتك. قد تُشارك البيانات مع الجهات المعالجة المذكورة أدناه، وعند الحاجة مع جهة أو قناة تقديم مؤهلة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية. قرارات ICA منفصلة ولا تقوم خدمتنا بأتمتتها.

عند الحاجة، تشمل الجهات المعالجة OpenAI لاستخراج بيانات المستندات ومساعدة الدردشة، وTelegram للرسائل والملفات عند اختيار هذه القناة، وStripe للدفع، وResend للبريد الإلكتروني، ومزودي الاستضافة وقواعد البيانات. تتلقى كل جهة البيانات اللازمة لوظيفتها وتعمل وفق شروطها وسياسة الخصوصية المنشورة لديها.

يستخدم الموقع Vercel Analytics وGoogle Analytics وAhrefs Web Analytics، وعند إعداده Meta Pixel، لقياس الزيارات وأداء مسار التقديم ودعم التسويق. تنطبق ضوابط ملفات تعريف الارتباط والموافقة. قد تُعالج المعرّفات المستعارة ومعرّفات المتصفح خارج سنغافورة. لا يُستخدم محتوى جواز السفر أو المستندات لاستهداف الإعلانات.

كيف نحميها: تحمل روابط التأكيد بياناتك بصيغة مشفّرة (AES-256-GCM)؛ والبيانات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS) وعند التخزين؛ والوصول مقصور على الموظفين المخوّلين.

كم نحتفظ بها: فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالتزامات حفظ السجلات، وبعدها تُحذف. ويمكنك أن تطلب منا حذفها في وقت أبكر.

لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو سحب الموافقة أو حذفها، راسل support@visatosingapore.com. قد نتحقق أولاً من أن الطلب يخص مقدم الطلب. وقد تحتفظ Telegram وStripe وجهات المعالجة الأخرى بسجلات وفق سياساتها أو التزاماتها القانونية.

تعتمد شروط الاسترداد على الخطة المختارة. تشمل خطة إعداد Form 14A فقط تجهيز النموذج ومراجعته، ويتولى العميل أو من يملك صلاحية التقديم عنه إرساله. تشمل الخطط التي توفر دعم التقديم إرسال الطلب فقط للحالات المؤهلة والمكتملة والدقيقة. لا تُرد رسوم ICA بعد دفعها أو تقديم الطلب. تعتمد أهلية استرداد رسوم الخدمة على الخطة والمرحلة والعمل الذي تم إنجازه؛ تواصل مع الدعم لمراجعة حالتك. رفض ICA لا يعني أن الخدمة لم تُقدَّم، ولا نضمن قرارات ICA مطلقاً.

نقدّم مساعدة، لا استشارة قانونية، ولا نضمن الموافقة على التأشيرة. تُعرض الرسوم مفصّلة قبل الدفع وتُحصّل كمعاملة واحدة. باستخدامك لخدمتنا فإنك تؤكد أن المعلومات التي تقدّمها صحيحة. تخضع هذه الشروط لقانون سنغافورة.