Dasar perkhidmatan & maklumat hubungan

VisatoSingapore menyediakan maklumat visa Singapura secara bebas, penyediaan Form 14A, semakan dokumen dan sokongan pemfailan bagi kes yang layak melalui laluan yang dibenarkan. Kami bukan ICA, MFA, Perwakilan Singapura di luar negara atau ejen visa yang dilantik oleh Perwakilan. ICA memutuskan kelulusan visa dan kemasukan.

Notis ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Singapura (PDPA). Kami meminta persetujuan anda sebelum mengumpulkan data anda, dan anda boleh menariknya balik pada bila-bila masa.

Apa yang kami kumpulkan: hanya apa yang diperlukan oleh Form 14A — nama anda, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan, butiran pasport, tarikh perjalanan yang dirancang, dan butiran hubungan (e-mel, telefon), serta mesej yang anda hantar kepada pembantu kami.

Kami menggunakan data permohonan untuk menyediakan dan menyemak Form 14A, menyokong pemfailan jika berkenaan, dan menghubungi anda tentang kes tersebut. OpenAI boleh memproses kandungan pasport yang dimuat naik dan mesej sembang untuk mendapatkan butiran serta membantu anda. Data boleh dikongsi dengan pemproses yang disenaraikan di bawah dan, jika perlu, pihak atau saluran pemfailan yang layak. Kami tidak menjual data peribadi. Keputusan ICA adalah berasingan dan tidak pernah diautomasikan oleh perkhidmatan kami.

Jika berkaitan, pemproses termasuk OpenAI untuk pengekstrakan dokumen dan bantuan sembang, Telegram untuk mesej dan fail apabila anda memilih saluran itu, Stripe untuk pembayaran, Resend untuk e-mel, serta penyedia pengehosan dan pangkalan data kami. Setiap pihak menerima data yang diperlukan untuk fungsinya dan beroperasi mengikut terma serta dasar privasi yang diterbitkan sendiri.

Laman ini menggunakan Vercel Analytics, Google Analytics, Ahrefs Web Analytics dan, jika dikonfigurasi, Meta Pixel untuk mengukur lawatan dan prestasi aliran permohonan serta menyokong pemasaran. Tetapan kuki dan persetujuan terpakai. Pengecam samaran dan pengecam pelayar mungkin diproses di luar Singapura. Kandungan pasport dan dokumen tidak digunakan untuk penyasaran iklan.

Cara kami melindunginya: rekod permohonan dan pautan pengesahan disulitkan (AES-256-GCM) semasa disimpan dan di dalam pautan; data disulitkan semasa transit (HTTPS); akses dihadkan kepada kakitangan yang dibenarkan.

Berapa lama kami menyimpannya: rekod permohonan sehingga 180 hari selepas kes anda ditutup, kemudian dipadamkan; sejarah sembang dan muat naik sementara selama 24 jam; pertanyaan sokongan hanya selagi diperlukan untuk menyelesaikannya. Anda boleh meminta kami memadam data anda lebih awal. Arahan /delete dalam bot memadam data sesi kami, tetapi Telegram dan Stripe menyimpan salinan atau rekod wajib mereka sendiri mengikut dasar masing-masing. Dengan persetujuan berasingan anda (kotak semak dalam borang permohonan), kami menyimpan profil pelanggan — butiran tetap seperti nama, pasport dan alamat, tanpa imbasan atau foto — sehingga 3 tahun supaya permohonan seterusnya diisi secara automatik; anda boleh meminta ia dipadam pada bila-bila masa.

Untuk meminta akses, pembetulan, penarikan persetujuan atau pemadaman data, e-mel support@visatosingapore.com. Kami mungkin perlu mengesahkan dahulu bahawa permintaan itu milik pemohon. Telegram, Stripe dan pemproses lain boleh menyimpan rekod mengikut dasar atau kewajipan undang-undang mereka.

Syarat bayaran balik bergantung pada pelan yang dipilih. Pakej Form 14A merangkumi penyediaan dan semakan borang; kenalan tempatan atau agensi pelanggan sendiri yang memfailkannya. Pelan surat penaja merangkumi semakan dan Form V39A yang ditandatangani oleh kenalan pelanggan sendiri yang layak di Singapura, atau—pada laluan Perwakilan Singapura atau ejen sah yang layak—oleh syarikat kami di Singapura; pelanggan, kenalannya atau agensinya yang memfailkannya. Pelan dengan sokongan pemfailan merangkumi pemfailan hanya bagi kes yang layak, lengkap dan tepat. Fi ICA tidak boleh dikembalikan selepas dibayar atau selepas permohonan difailkan. Kelayakan bayaran balik fi perkhidmatan bergantung pada pelan, peringkat proses dan kerja yang telah dilaksanakan; hubungi sokongan untuk semakan kes. Penolakan oleh ICA tidak bermakna perkhidmatan tidak diberikan, dan keputusan ICA tidak pernah dijamin.

Kami menyediakan bantuan, bukan nasihat undang-undang, dan kami tidak menjamin kelulusan visa. Fi ditunjukkan secara terperinci sebelum pembayaran dan dikenakan sebagai satu transaksi. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa maklumat yang anda berikan adalah tepat. Terma ini tertakluk pada undang-undang Singapura.

Kami menggunakan Microsoft Clarity untuk memahami penggunaan halaman awam melalui main semula sesi serta peta haba klik dan tatalan. Clarity hanya dimuatkan selepas anda memberikan izin jelas untuk rakaman. Penerimaan notis kuki umum tidak memberikan izin ini.

Skrin permohonan dan perbualan dikecualikan daripada rakaman. Penyembunyian kandungan ialah langkah perlindungan, bukan jaminan identiti akan kekal tanpa nama.

Microsoft bertindak sebagai pengawal data yang berasingan bagi pemprosesannya di bawah Pernyataan Privasi Microsoft. Microsoft turut memproses data ini untuk produknya sendiri, termasuk pengiklanan.

Kami menyimpan pilihan anda dalam pelayar ini sehingga satu tahun. Penolakan tidak menjejaskan perkhidmatan kami. Gunakan tetapan rakaman di bahagian bawah halaman untuk menarik balik persetujuan dan menghentikan rakaman seterusnya; tindakan ini tidak memadamkan data yang sudah dikumpulkan secara automatik.

Pernyataan Privasi Microsoft