Dasar perkhidmatan & hubungan

VisatoSingapore ialah bantuan untuk permohonan visa kemasukan Singapura. Kami menyediakan dan menghantar Form 14A melalui laluan permohonan yang dibenarkan. Kami bukan ICA dan tidak memutuskan kelulusan visa atau kemasukan.

Notis ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Singapura (PDPA). Kami meminta persetujuan anda sebelum mengumpulkan data anda, dan anda boleh menariknya balik pada bila-bila masa.

Apa yang kami kumpulkan: hanya apa yang diperlukan oleh Form 14A — nama anda, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan, butiran pasport, tarikh perjalanan yang dirancang, dan butiran hubungan (e-mel, telefon), serta mesej yang anda hantar kepada pembantu kami.

Kami menggunakan data permohonan untuk menyediakan dan menyemak Form 14A, menyokong pemfailan jika berkenaan, dan menghubungi anda tentang kes tersebut. OpenAI boleh memproses kandungan pasport yang dimuat naik dan mesej sembang untuk mendapatkan butiran serta membantu anda. Data boleh dikongsi dengan pemproses yang disenaraikan di bawah dan, jika perlu, pihak atau saluran pemfailan yang layak. Kami tidak menjual data peribadi. Keputusan ICA adalah berasingan dan tidak pernah diautomasikan oleh perkhidmatan kami.

Jika berkaitan, pemproses termasuk OpenAI untuk pengekstrakan dokumen dan bantuan sembang, Telegram untuk mesej dan fail apabila anda memilih saluran itu, Stripe untuk pembayaran, Resend untuk e-mel, serta penyedia pengehosan dan pangkalan data kami. Setiap pihak menerima data yang diperlukan untuk fungsinya dan beroperasi mengikut terma serta dasar privasi yang diterbitkan sendiri.

Laman ini menggunakan Vercel Analytics, Google Analytics, Ahrefs Web Analytics dan, jika dikonfigurasi, Meta Pixel untuk mengukur lawatan dan prestasi aliran permohonan serta menyokong pemasaran. Tetapan kuki dan persetujuan terpakai. Pengecam samaran dan pengecam pelayar mungkin diproses di luar Singapura. Kandungan pasport dan dokumen tidak digunakan untuk penyasaran iklan.

Cara kami melindunginya: pautan pengesahan membawa butiran anda dalam bentuk tersulit (AES-256-GCM); data disulitkan semasa transit (HTTPS) dan semasa disimpan; akses dihadkan kepada kakitangan yang dibenarkan.

Berapa lama kami menyimpannya: hanya selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan memenuhi kewajipan penyimpanan rekod, selepas itu ia dipadamkan. Anda boleh meminta kami memadamnya lebih awal.

Untuk meminta akses, pembetulan, penarikan persetujuan atau pemadaman data, e-mel support@visatosingapore.com. Kami mungkin perlu mengesahkan dahulu bahawa permintaan itu milik pemohon. Telegram, Stripe dan pemproses lain boleh menyimpan rekod mengikut dasar atau kewajipan undang-undang mereka.

Syarat bayaran balik bergantung pada pelan yang dipilih. Pelan Form 14A sahaja merangkumi penyediaan dan semakan borang; pelanggan atau pihak yang dibenarkan memfailkan bagi pihaknya akan menyerahkannya. Pelan dengan sokongan pemfailan merangkumi penyerahan hanya bagi kes yang layak, lengkap dan tepat. Fi ICA tidak boleh dibayar balik selepas dibayar atau permohonan diserahkan. Kelayakan bayaran balik fi perkhidmatan bergantung pada pelan, peringkat proses dan kerja yang telah diberikan; hubungi sokongan untuk semakan kes. Penolakan oleh ICA tidak bermakna perkhidmatan tidak diberikan, dan keputusan ICA tidak pernah dijamin.

Kami menyediakan bantuan, bukan nasihat undang-undang, dan kami tidak menjamin kelulusan visa. Yuran ditunjukkan terperinci sebelum pembayaran dan dikenakan sebagai satu transaksi. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa maklumat yang anda berikan adalah tepat. Terma ini tertakluk pada undang-undang Singapura.