सेवा नीतियाँ और संपर्क

VisatoSingapore सिंगापुर वीज़ा की स्वतंत्र जानकारी देता है, Form 14A तैयार करता है, दस्तावेज़ जाँचता है और पात्र मामलों में अनुमत तरीके से आवेदन जमा करने में मदद करता है। हम ICA, MFA, Singapore Overseas Mission या मिशन द्वारा नियुक्त वीज़ा एजेंट नहीं हैं। वीज़ा की मंज़ूरी और प्रवेश का फ़ैसला ICA करता है।

यह नोटिस बताता है कि हम सिंगापुर के Personal Data Protection Act (PDPA) के तहत व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं। आपका डेटा एकत्र करने से पहले हम आपकी सहमति माँगते हैं, और आप इसे कभी भी वापस ले सकते हैं।

हम क्या एकत्र करते हैं: केवल वही जो Form 14A को चाहिए — आपका नाम, जन्म तिथि, लिंग, राष्ट्रीयता, पासपोर्ट विवरण, अनुमानित यात्रा तिथियाँ, और संपर्क विवरण (ईमेल, फ़ोन), साथ ही वे संदेश जो आप हमारे असिस्टेंट को भेजते हैं।

हम आवेदन डेटा का उपयोग Form 14A तैयार करने, जाँचने और जहाँ लागू हो वहाँ उसे जमा करने में सहायता देने तथा आपके मामले के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं। OpenAI अपलोड किए गए पासपोर्ट की सामग्री और चैट संदेशों से विवरण निकालने और सहायता देने के लिए उन्हें प्रोसेस कर सकता है। डेटा नीचे बताए गए प्रोसेसरों और, ज़रूरत होने पर, आवेदन जमा करने वाले पात्र व्यक्ति या संस्था के साथ साझा किया जा सकता है। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। ICA के निर्णय अलग हैं और हमारी सेवा उन्हें स्वचालित नहीं करती।

जहाँ आवश्यक हो, दस्तावेज़ पढ़ने और चैट सहायता के लिए OpenAI, आपके चुने हुए चैनल पर संदेश व फ़ाइलों के लिए Telegram, भुगतान के लिए Stripe, ईमेल के लिए Resend और हमारे होस्टिंग व डेटाबेस प्रदाता डेटा प्रोसेस करते हैं। हर प्रदाता अपने काम के लिए आवश्यक डेटा लेता है और अपनी प्रकाशित शर्तों व गोपनीयता नीति के तहत काम करता है।

यह साइट विज़िट और आवेदन प्रक्रिया के प्रदर्शन को मापने तथा विपणन में सहायता के लिए Vercel Analytics, Google Analytics, Ahrefs Web Analytics और, कॉन्फ़िगर होने पर, Meta Pixel का उपयोग करती है। कुकी और सहमति नियंत्रण लागू होते हैं। छद्मनाम वाले और ब्राउज़र पहचानकर्ता सिंगापुर के बाहर प्रोसेस किए जा सकते हैं। पासपोर्ट और दस्तावेज़ों की सामग्री का उपयोग विज्ञापन लक्ष्यीकरण के लिए नहीं किया जाता।

हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं: आवेदन के रिकॉर्ड और पुष्टिकरण लिंक एन्क्रिप्टेड रहते हैं (AES-256-GCM) — स्टोरेज में भी और लिंक में भी; भेजे जाते समय डेटा एन्क्रिप्टेड रहता है (HTTPS); पहुँच केवल अधिकृत कर्मचारियों को है।

हम इसे कितने समय रखते हैं: आवेदन के रिकॉर्ड आपका मामला बंद होने के बाद 180 दिन तक, फिर वे हटा दिए जाते हैं; चैट का इतिहास और अस्थायी अपलोड 24 घंटे; सहायता के अनुरोध केवल तब तक, जब तक उन्हें हल करने के लिए ज़रूरी हो। आप हमसे अपना डेटा पहले हटाने को कह सकते हैं। बॉट का /delete कमांड हमारा सेशन डेटा मिटा देता है, लेकिन Telegram और Stripe अपनी नीतियों के अनुसार अपनी प्रतियाँ या अनिवार्य रिकॉर्ड रखते हैं। आपकी अलग सहमति से (आवेदन फ़ॉर्म में एक चेकबॉक्स) हम एक ग्राहक प्रोफ़ाइल — नाम, पासपोर्ट और पता जैसी स्थायी जानकारी, स्कैन या फ़ोटो के बिना — 3 साल तक रखते हैं, ताकि आपका अगला आवेदन पहले से भरा मिले; आप इसे कभी भी हटवा सकते हैं।

डेटा देखने, सुधारने, सहमति वापस लेने या हटाने के अनुरोध के लिए support@visatosingapore.com पर ईमेल करें। पहले हमें आवेदक की पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है। Telegram, Stripe और अन्य प्रदाता अपनी नीतियों या कानूनी दायित्वों के अनुसार रिकॉर्ड रख सकते हैं।

रिफ़ंड की शर्तें चुने गए प्लान पर निर्भर करती हैं। Form 14A पैकेज में फ़ॉर्म की तैयारी और जाँच शामिल है; आवेदन ग्राहक का अपना स्थानीय संपर्क या एजेंसी जमा करती है। स्पॉन्सर लेटर प्लान में जाँच और Form V39A शामिल है, जिस पर ग्राहक का अपना पात्र सिंगापुर संपर्क हस्ताक्षर करता है या — मिशन या अधिकृत एजेंट के ज़रिए जमा होने वाले पात्र मामले में — हमारी सिंगापुर कंपनी; आवेदन ग्राहक, उसका संपर्क या उसकी एजेंसी जमा करती है। जिन प्लान में आवेदन हम जमा करते हैं, उनमें जमा करना केवल पात्र, पूरे और सही मामले के लिए शामिल है। ICA शुल्क चुकाए जाने या आवेदन जमा होने के बाद वापस नहीं होता। सेवा शुल्क का रिफ़ंड मिलेगा या नहीं, यह प्लान, चरण और अब तक किए जा चुके काम पर निर्भर करता है; अपने मामले की जाँच के लिए सहायता टीम से संपर्क करें। ICA के इनकार का मतलब यह नहीं कि सेवा नहीं दी गई, और ICA के निर्णय की गारंटी कभी नहीं दी जाती।

हम सहायता प्रदान करते हैं, कानूनी सलाह नहीं, और हम वीज़ा स्वीकृति की गारंटी नहीं देते। शुल्क भुगतान से पहले अलग-अलग दिखाए जाते हैं और एक ही लेन-देन के रूप में लिए जाते हैं। हमारी सेवा का उपयोग करके आप पुष्टि करते हैं कि आपकी दी गई जानकारी सही है। ये शर्तें सिंगापुर के कानून द्वारा शासित होती हैं।

हम सार्वजनिक पेजों के इस्तेमाल को समझने के लिए Microsoft Clarity में सत्रों के रिकॉर्ड और क्लिक व स्क्रॉल के हीटमैप देखते हैं। Clarity तभी लोड होता है जब आप साफ़ तौर पर रिकॉर्डिंग की अनुमति देते हैं। सामान्य कुकी सूचना स्वीकार करने से यह अनुमति नहीं मिलती।

आवेदन और चैट की स्क्रीन रिकॉर्डिंग से बाहर हैं। सामग्री छिपाना सुरक्षा का एक उपाय है, पहचान गुमनाम रहने की गारंटी नहीं।

Microsoft अपने गोपनीयता वक्तव्य के तहत डेटा के प्रसंस्करण में एक अलग डेटा नियंत्रक है। Microsoft इस डेटा का इस्तेमाल अपने उत्पादों के लिए भी करता है, जिनमें विज्ञापन शामिल हैं।

हम इस ब्राउज़र में आपका चुनाव एक साल तक याद रखते हैं। मना करने से हमारी सेवा पर असर नहीं पड़ता। पेज के नीचे रिकॉर्डिंग सेटिंग से सहमति वापस लेकर आगे की रिकॉर्डिंग रोक सकते हैं; इससे पहले एकत्र डेटा अपने आप नहीं मिटता।

Microsoft का गोपनीयता वक्तव्य