Kebijakan layanan & kontak

VisatoSingapore menyediakan informasi visa Singapura independen, persiapan Form 14A dan dokumen, serta dukungan pengajuan kasus yang memenuhi syarat. Kami bukan ICA, MFA, Perwakilan Singapura, atau agen yang ditunjuk Perwakilan; ICA memutuskan visa dan izin masuk.

Pemberitahuan ini menjelaskan cara kami menangani data pribadi berdasarkan Personal Data Protection Act (PDPA) Singapura. Kami meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan data Anda, dan Anda dapat menariknya kapan saja.

Apa yang kami kumpulkan: hanya yang diperlukan Form 14A — nama, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, detail paspor, rencana tanggal perjalanan, dan detail kontak (email, telepon) Anda, plus pesan yang Anda kirim ke asisten kami.

Kami menggunakan data permohonan untuk menyiapkan dan memeriksa Form 14A, mendukung pengajuan bila berlaku, dan menghubungi Anda tentang kasus tersebut. OpenAI dapat memproses isi paspor yang diunggah dan pesan chat untuk mengambil data serta membantu Anda. Data dapat dibagikan kepada pemroses yang tercantum di bawah dan, bila diperlukan, kepada pihak atau jalur pengajuan yang memenuhi syarat. Kami tidak menjual data pribadi. Keputusan ICA terpisah dan tidak pernah diotomatiskan oleh layanan kami.

Jika relevan, pemroses mencakup OpenAI untuk ekstraksi dokumen dan bantuan chat, Telegram untuk pesan dan berkas saat Anda memilih kanal itu, Stripe untuk pembayaran, Resend untuk email, serta penyedia hosting dan basis data kami. Masing-masing menerima data yang diperlukan untuk fungsinya dan beroperasi menurut ketentuan serta kebijakan privasi yang mereka publikasikan.

Situs ini menggunakan Vercel Analytics, Google Analytics, Ahrefs Web Analytics dan, jika dikonfigurasi, Meta Pixel untuk mengukur kunjungan dan kinerja alur pengajuan serta mendukung pemasaran. Pengaturan kuki dan persetujuan berlaku. Pengenal samaran dan pengenal peramban dapat diproses di luar Singapura. Isi paspor dan dokumen tidak digunakan untuk penargetan iklan.

Bagaimana kami melindunginya: tautan konfirmasi membawa data Anda dalam bentuk terenkripsi (AES-256-GCM); data dienkripsi saat transit (HTTPS) dan saat tersimpan; akses dibatasi hanya untuk staf berwenang.

Berapa lama kami menyimpannya: hanya selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban penyimpanan catatan, setelah itu dihapus. Anda dapat meminta kami menghapusnya lebih awal.

Untuk meminta akses, koreksi, penarikan persetujuan, atau penghapusan data, kirim email ke support@visatosingapore.com. Kami mungkin perlu memastikan terlebih dahulu bahwa permintaan berasal dari pemohon. Telegram, Stripe, dan pemroses lain dapat menyimpan catatan sesuai kebijakan atau kewajiban hukum mereka.

Ketentuan pengembalian dana bergantung pada paket yang dipilih. Paket Form 14A saja mencakup persiapan dan pemeriksaan formulir; pelanggan atau pihak yang diizinkan mengajukan atas namanya akan menyerahkannya. Paket dengan bantuan pengajuan mencakup penyerahan hanya untuk kasus yang memenuhi syarat, lengkap, dan akurat. Biaya ICA tidak dapat dikembalikan setelah dibayar atau permohonan diajukan. Kelayakan pengembalian biaya layanan bergantung pada paket, tahap proses, dan pekerjaan yang sudah diberikan; hubungi dukungan untuk peninjauan kasus. Penolakan ICA tidak berarti layanan tidak diberikan, dan keputusan ICA tidak pernah dijamin.

Kami menyediakan bantuan, bukan nasihat hukum, dan kami tidak menjamin persetujuan visa. Biaya ditampilkan dirinci sebelum pembayaran dan ditagih sebagai satu transaksi. Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengonfirmasi bahwa informasi yang Anda berikan akurat. Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura.