سروس کی پالیسیاں اور رابطہ

VisatoSingapore سنگاپور ویزا کی آزاد معلومات، Form 14A اور دستاویزات کی تیاری، اور اہل درخواست جمع کرانے میں مدد کی خدمت ہے۔ ہم ICA، MFA، سنگاپور کا بیرون ملک مشن یا مشن کا مقرر کردہ ایجنٹ نہیں ہیں؛ ویزا اور داخلے کا حتمی فیصلہ ICA کرتا ہے۔

یہ نوٹس بتاتا ہے کہ ہم سنگاپور کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون (PDPA) کے تحت ذاتی ڈیٹا کو کیسے سنبھالتے ہیں۔ آپ کا ڈیٹا جمع کرنے سے پہلے ہم آپ کی رضامندی مانگتے ہیں، اور آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں: صرف وہی جو Form 14A کو درکار ہے — آپ کا نام، تاریخِ پیدائش، جنس، قومیت، پاسپورٹ کی تفصیلات، متوقع سفری تاریخیں، اور رابطہ تفصیلات (ای میل، فون)، نیز وہ پیغامات جو آپ ہمارے اسسٹنٹ کو بھیجتے ہیں۔

ہم درخواست کا ڈیٹا Form 14A تیار کرنے، جانچنے اور جہاں لاگو ہو اسے جمع کرانے میں مدد دینے، اور درخواست کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ OpenAI تفصیلات نکالنے اور مدد دینے کے لیے اپ لوڈ کیے گئے پاسپورٹ کے مواد اور چیٹ پیغامات کو پروسیس کر سکتا ہے۔ ڈیٹا نیچے درج پروسیسرز کے ساتھ اور، ضرورت پڑنے پر، درخواست جمع کرانے والے اہل شخص یا ادارے کے ساتھ شیئر ہو سکتا ہے۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ ICA کے فیصلے الگ ہیں اور ہماری سروس میں کبھی خودکار طور پر نہیں ہوتے۔

جہاں ضروری ہو، دستاویز سے معلومات نکالنے اور چیٹ مدد کے لیے OpenAI، آپ کے منتخب کردہ چینل پر پیغامات اور فائلوں کے لیے Telegram، ادائیگی کے لیے Stripe، ای میل کے لیے Resend، اور ہمارے ہوسٹنگ و ڈیٹابیس فراہم کنندگان ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں۔ ہر فراہم کنندہ اپنی ذمہ داری کے لیے ضروری ڈیٹا لیتا ہے اور اپنی شائع شدہ شرائط و رازداری پالیسی کے تحت کام کرتا ہے۔

یہ سائٹ وزٹس اور درخواست کے مراحل کی کارکردگی ناپنے اور مارکیٹنگ میں مدد کے لیے Vercel Analytics، Google Analytics، Ahrefs Web Analytics اور، ترتیب دیے جانے کی صورت میں، Meta Pixel استعمال کرتی ہے۔ کوکی اور رضامندی کے اختیارات لاگو ہوتے ہیں۔ فرضی نام والے شناختی اشارے اور براؤزر شناخت کنندگان سنگاپور سے باہر پروسیس ہو سکتے ہیں۔ پاسپورٹ اور دستاویزات کے مواد کو اشتہارات کے ہدف کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔

ہم اسے کیسے محفوظ رکھتے ہیں: درخواست کا ریکارڈ اور تصدیقی لنکس انکرپٹڈ (AES-256-GCM) ہوتے ہیں — ذخیرے میں بھی اور لنک میں بھی؛ ترسیل کے دوران ڈیٹا انکرپٹڈ رہتا ہے (HTTPS)؛ رسائی صرف مجاز عملے تک محدود ہے۔

ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں: درخواست کا ریکارڈ آپ کا معاملہ بند ہونے کے بعد زیادہ سے زیادہ 180 دن، پھر اسے حذف کر دیا جاتا ہے؛ چیٹ کی ہسٹری اور عارضی اپ لوڈز 24 گھنٹے؛ سپورٹ کے سوالات صرف اتنی دیر جتنی انہیں حل کرنے کے لیے درکار ہو۔ آپ ہم سے اپنا ڈیٹا اس سے پہلے حذف کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ بوٹ کی /delete کمانڈ ہمارا سیشن ڈیٹا مٹا دیتی ہے، لیکن Telegram اور Stripe اپنی پالیسیوں کے تحت اپنی کاپیاں یا لازمی ریکارڈ رکھتے ہیں۔ آپ کی الگ رضامندی سے (درخواست فارم میں ایک چیک باکس) ہم کلائنٹ پروفائل — نام، پاسپورٹ اور پتے جیسی مستقل معلومات، اسکین یا تصاویر کے بغیر — زیادہ سے زیادہ 3 سال تک رکھتے ہیں تاکہ آپ کی اگلی درخواست پہلے سے بھری ہو؛ آپ کسی بھی وقت اسے حذف کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔

ڈیٹا تک رسائی، درستگی، رضامندی واپس لینے یا حذف کرنے کی درخواست کے لیے support@visatosingapore.com پر ای میل کریں۔ ہم پہلے تصدیق کر سکتے ہیں کہ درخواست واقعی درخواست گزار کی ہے۔ Telegram، Stripe اور دوسرے پروسیسر اپنی پالیسی یا قانونی ذمہ داری کے تحت ریکارڈ رکھ سکتے ہیں۔

رقم واپسی کی شرائط منتخب پلان پر منحصر ہیں۔ Form 14A پیکج میں فارم کی تیاری اور جانچ شامل ہے؛ درخواست صارف کا اپنا مقامی رابطہ یا ایجنسی جمع کراتی ہے۔ اسپانسر خط والے پلان میں جانچ اور Form V39A شامل ہے، جس پر یا تو سنگاپور میں صارف کا اپنا اہل رابطہ دستخط کرتا ہے یا، مشن یا مجاز ایجنٹ کے ذریعے جمع ہونے والے اہل معاملے میں، ہماری سنگاپوری کمپنی؛ درخواست صارف، اس کا رابطہ یا اس کی ایجنسی جمع کراتی ہے۔ جن پلانز میں جمع کرانے کی مدد شامل ہے، ان میں جمع کرانا صرف اہل، مکمل اور درست معاملے کے لیے شامل ہے۔ ICA فیس ادا ہونے یا درخواست جمع ہونے کے بعد واپس نہیں ہوتی۔ سروس فیس واپس ہوگی یا نہیں، یہ پلان، مرحلے اور پہلے سے کیے گئے کام پر منحصر ہے؛ اپنے معاملے کے جائزے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ICA کے انکار کا مطلب یہ نہیں کہ سروس فراہم نہیں کی گئی، اور ICA کے فیصلوں کی کبھی ضمانت نہیں دی جاتی۔

ہم معاونت فراہم کرتے ہیں، قانونی مشورہ نہیں، اور ہم ویزا کی منظوری کی ضمانت نہیں دیتے۔ فیسیں ادائیگی سے پہلے الگ الگ دکھائی جاتی ہیں اور ایک ہی لین دین میں وصول کی جاتی ہیں۔ ہماری سروس استعمال کرکے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کی فراہم کردہ معلومات درست ہیں۔ یہ شرائط سنگاپور کے قانون کے تابع ہیں۔

عوامی صفحات کا استعمال سمجھنے کے لیے ہم Microsoft Clarity میں سیشن کی ریکارڈنگ اور کلک و اسکرول کی سرگرمی کے نقشے دیکھتے ہیں۔ Clarity صرف آپ کی واضح اجازت کے بعد لوڈ ہوتا ہے۔ عمومی کوکی اطلاع قبول کرنے سے ریکارڈنگ کی اجازت نہیں ملتی۔

درخواست اور چیٹ کی اسکرینیں ریکارڈنگ سے خارج ہیں۔ مواد چھپانا حفاظتی اقدام ہے، مکمل گمنامی کی ضمانت نہیں۔

Microsoft اپنے رازداری بیان کے تحت ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے الگ ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کام کرتا ہے۔ Microsoft اشتہارات سمیت اپنی مصنوعات کے لیے بھی یہ ڈیٹا استعمال کرتا ہے۔

ہم اس براؤزر میں آپ کا انتخاب زیادہ سے زیادہ ایک سال یاد رکھتے ہیں۔ انکار سے ہماری خدمت پر اثر نہیں پڑتا۔ صفحے کے نیچے ریکارڈنگ کی ترتیبات سے رضامندی واپس لے کر آئندہ کی ریکارڈنگ روک سکتے ہیں؛ اس سے پہلے جمع شدہ ڈیٹا خودبخود حذف نہیں ہوتا۔

Microsoft کا رازداری بیان